Finns det något finare än att tjäna andra människor? Att genuint vilja hjälpa andra till en lite trevligare, smidigare, godare dag?
Vissa blandar ihop att tjäna andra med någon form av hierarkisk skala. De flesta av oss arbetar i yrken där vi är till för andra. Livet är ett ”tillsammansäventyr” från det vi föds tills vi dör.
Den lyxiga hotellkedjan Ritz Carlton närmast indoktrinerar sina kollegor med mottot ”We are ladies and gentlemen, serving ladies and gentlemen”. Och det har banne mig inget att göra med att deras gäster klarar av att betala en saftig hotellräkning. Det är ett förhållningssätt som säger allt om hur man möter kunden och dem de är till för.
Ser man sig själv som en lady/gentleman som ska hjälpa en annan lady/ gentleman att checka in, duger det inte att stå och stirra ner i datorn och slentrianmässigt dra frukosttider. Som bartender duger det inte att inte se den som stigit in i den coola baren. Som hemtjänst medarbetare duger det inte att inte ta ansvar för damen som knappast har ätit de sista dagarna. Som lady/gentleman som hjälper en lady/ gentleman ser man till att kunden, patienten, eleven känner sig välkommen, och att erkänner dennes värdighet.
Värdskap eller icke värdskap synliggörs varje dag runt omkring oss.
Den fråga vi alla bör ställa oss är: Vem vill jag vara? Hur vill jag att andra skall se på mig?
Det kan vara hur jag återkopplar till andra som ringer, mejlar etc. Det kan vara hur jag beter mig på bussen om det kommer in en äldre person som inte har plats. Det är hur jag responderar till andra människor i all kommunikation.
Det kan vara att mina mötesdeltagare känner sig väntade när de kommer in i mötet som jag skall leda. Det kan vara att jag är helt härvarande när jag är med mina kollegor eller med mina nära och kära.
Ja du hajar. Det är ett förhållningssätt till livet.
Stay gr8!
Micke Darmell
Mötesevangelist och grundare av företaget gr8 meetings som hjälper organisationer att frigöra tid genom att förbättra sin interna möteskultur. Han är också författare till den uppmärksammade boken ”TIMEOUT? – konsten att få gott om tid”